Cette politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de toute interaction avec notre service. Elle s’applique à tous les visiteurs, conformément à la réglementation française et européenne.

Données collectées

Nous recueillons les informations nécessaires pour la prise de contact, le traitement des demandes et la gestion des services.

• Données d’identification (nom, prénom, email) lors du remplissage de formulaire ou contacts directs.
• Informations relatives à la demande de prestation ou à la prise de rendez-vous (objet du contact, contenu des échanges).
• Données techniques (adresses IP, logs, cookies essentiels) pour la sécurité et la traçabilité.
• Toute donnée transmise volontairement par l’utilisateur, selon les besoins du service sollicité.

Utilisation des données

Les données servent uniquement à la gestion de votre demande et au respect de la législation.

• Prise de contact à la suite d’une demande envoyée via formulaire ou email.
• Gestion et archivage du suivi, réponses aux requêtes ou demandes d’informations.
• Mise à jour des dossiers clients et planification des rendez-vous éventuels.
• Sécurisation des accès et traçabilité interne pour protéger l’intégrité des processus.

Fondement juridique du traitement

Le traitement repose sur le respect des obligations légales et l’intérêt légitime dans le cadre du service demandé.

La collecte et l’utilisation des données sont conformes au RGPD. L’utilisateur est informé de ses droits et peut à tout moment contacter l’équipe pour exercer ses prérogatives.

Partage des données

Aucune information n’est transmise à des tiers non autorisés sans consentement explicite.

• Collaboration avec des sous-traitants exclusivement mandatés pour le strict nécessaire lié à l’exécution de la prestation.
• Transfert non envisagé hors Union européenne, sauf obligation légale particulière.
• Respect des clauses de confidentialité avec tous partenaires et intervenants techniques.

Sécurité des données

Des mesures physiques, techniques et organisationnelles strictes sont mises en place pour la protection, l’isolement et le contrôle d’accès aux informations personnelles. Le stockage et l’archivage respectent la législation en vigueur, avec des audits réguliers et un contrôle des accès restreint.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, et d’effacement concernant vos informations personnelles.

• Droit de demander l’accès et la copie des données détenues.
• Possibilité de correction ou mise à jour des informations personnelles inexactes.
• Droit d’opposition au traitement des données pour motifs légitimes.
• Droit de demander la suppression des données lorsque les conditions sont remplies.

Cookies et traceurs

Des cookies essentiels sont utilisés pour permettre le bon fonctionnement du site (navigation, sécurité, accès formulaires). Ils sont limités au strict nécessaire. Le détail figure dans notre politique de cookies.

Gestion des cookies Gestion des cookies

Contact données

Pour toute question sur la gestion de vos données, contactez le référent à l’adresse indiquée ou via le formulaire du site. Un retour vous sera adressé dans les meilleurs délais.

Évolution de la politique

Cette politique pourra évoluer en fonction des obligations légales ou des évolutions du service. Dernière mise à jour indiquée ci-dessous.